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海南醫學院第一附屬醫院“網約護理服務”突破一千單

出处:本站原创   发布时间:2021-11-25   

  隨著社會老齡化的加劇,慢病形勢嚴峻,失能、高齡、空巢老人不斷增多,社會對於專業的醫療護理、康復護理、居家護理等服務的剛需加大。在醫改的浪潮下,護理工作者的專業價值如何體現,臨床職業路徑如何拓展,助力健康中國戰略如何落地,這些都是醫院一直積極探索的問題。海南醫學院第一附屬醫院護理部結合海南省自由貿易港建設總體方案,創新護理模式,擴大服務供給,精准對接人民群眾多樣化、多層次的健康需求,主動向海南省衛健委請纓,做海南省“吃螃蟹的人”。作為海南省“互聯網+護理服務”唯一一家試點單位,於2019年12月邁出了海南“互聯網+護理服務”的第一步,積極探索適合海南“互聯網+護理服務”管理制度、服務模式、服務規范以及運行機制,以延續護理中心和慢病管理中心為依托,開展“互聯網+護理服務”。

  海南醫學院第一附屬醫院黨委把推進“互聯網+護理服務”納入醫院建設重要內容,一把手工程整體部署、聯動推進。一是成立以院長為組長,護理、醫務、信息、財務、后勤等多部門參與的“互聯網+護理服務”管理小組,明確各部門工作職責,制定“互聯網+護理服務”醫療質量安全管理制度、醫療風險防范制度、個人隱私保護和信息安全管理制度、相關服務規范和技術指南等各項規章制度及服務規范,形成多部門聯動工作機制。二是確定“互聯網+護理服務”開展項目,項目涵蓋康復、管道、傷口造口、母嬰、老年、靜療、腹膜透析、健康管理等十余項居家護理服務,為居家老年人提供預防保健、日常調護、就醫協助、慢病管理、康復護理,以及心理疏導和老年照護等護理服務,有效滿足老年群體居家護理服務需求。三是建立延續護理護士庫。為保証“互聯網+護理服務”質量,護理部決定從原有的各護理專科小組基礎上組建延續護理護士隊伍,經過前期培訓和嚴格篩選考核,目前海南醫學院第一附屬醫院共有78名延續護理護士。四是引進第三方互聯網+護理服務信息技術平台,通過多方調研、對比,海南醫學院第一附屬醫院最終選擇與廣東優佳護健康科技有限公司合作,通過“優佳護”小程序,實現線上下單,線下服務的院外延續護理。

  “互聯網+護理服務”模式為護理工作的可及性搭建了更為高效、便捷、務實的橋梁,把優質護理服務送到患者最需要的地方。海南醫學院第一附屬醫院“互聯網+護理服務”自2019年12月26日開始服務第一單,由於突發疫情,春節至2020年4月14日暫停接單,2020年4月15日恢復接單。目前服務總單量已突破千單,主要以導管和母嬰服務為主,截止目前為止母嬰護理538單,導管護理375單﹔服務地區主要在龍華區,其次為美蘭區,少量輻射至瓊山區和秀英區。從網上閱讀、購物、訂餐、訂車到“網約護士”,網絡與線下服務實現了一次又一次的突破,“互聯網+護理服務”是公共服務的一大創新之舉,滿足了慢性病患者與行動不便的老人對於醫療服務的需求,進一步緩解了老齡化時代的壓力與負擔。海南醫學院第一附屬醫院“互聯網+護理服務”項目的開展,打造“醫院—居家”延續照護閉環,將護理問診從院內門診延伸到線上,將護理服務從醫院延續到社區和家庭,將服務對象從住院患者拓寬到社區居民。隨著“互聯網+護理服務”工作的推進,單量逐漸增加,服務范圍也不斷擴大,切實解決了病患和家屬的實際問題,獲得患者及家屬高度好評和肯定。並得到海南日報和海南電視台等媒體多次採訪報道,社會反響熱烈。

  海南醫學院第一附屬醫院作為集醫教研防為一體的三級綜合醫院,服務民生,關愛百姓健康是醫院職責所在。借助“互聯網+護理服務”模式,讓更多的百姓獲得享有全方位、全生命周期健康的權利,助力健康中國建設,是醫院積極響應各級行政部門改善醫療服務倡導,開展“互聯網+護理服務”的動力所在。在海南醫學院第一附屬醫院的帶領下,目前已有包括海南醫學院第一附屬醫院在內的4個市共計9家醫院陸續開展了“互聯網+護理服務”,其中兩家為中醫醫院,覆蓋海南東南西北四個區域醫療中心,為全島人民提供了多方位、多元化的專業護理,將優質護理服務延伸到“最后一公裡”。通過實踐,已初步建立適合海南實際情況的“互聯網+護理服務”機制和成熟的管理模式。“互聯網+護理服務”作為新生事物,還需要在運行實施過程中不斷完善改進,作為一項服務民生的舉措,有著廣闊的前景。海南醫學院第一附屬醫院將繼續起帶動示范作用,回歸“互聯網+醫療”的初心,以點帶面推動全省醫療機構試行“互聯網+護理服務”工作,形成可復制的有益經驗。

  “互聯網+護理服務”降低醫院看病護理、住院壓力,一定程度上解放醫院的公共資源,進一步實現醫療資源再分配,實現了醫護患三方獲益。該項目也得到了國家和同行的認可,海南醫學院第一附屬醫院2019年憑借《基於自由貿易區(港)下老年護理模式的構建》獲得進一步改善醫療服務行動計劃全國醫院擂台賽中南賽區最具價值案例獎,香港满地红图库喜洋洋,《構建互聯網+多方位延續護理生態圈》獲得2021年“護理管理創新獎”優秀獎,2021年1月醫院和護理部均獲國家衛健委辦公廳2018-2020年改善醫療服務先進典型通報表揚。

  乘風自貿港, 構建多元模式,我們將充分發揮護理專業技術優勢,把醫院的優質資源下沉,繼續將護理服務延伸至家庭,實現互利服務的平台化、數字化以及在線化,為海南人民提供更加便捷、高效、滿意的護理服務,推動海南醫療服務水平提升,開啟智慧醫療新未來!

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